Кому карма, кому дхарма

Недавно узнал, что йоркширских терьеров вывели для борьбы с крысами в угольных шахтах Йоркшира.

Теперь понятно, за что им такое декоративное щастье сейчас - они свое отработали. В угольных шахтах.

Но представить себе йоршика, который душит шахтную крысу  не могу :).

Производственное

Съездил к заказчику. Опираясь на достигнутые результаты через некоторую ругань пробил следующий этап нормализации - учет обращений клиентов. Пока в штуках и без сортировки. Совершенно естественным образом заказчик сомневается в результатах, считает учет обращений "ненужной теорией" и т.п.  И точно также естественным образом вся поддержка полученая от других участников базируется на ощущении некоторой полезности меня для каждого отдельно - одному прислал листовку, другому ответил на технический вопрос. Посмотрим что дальше будет, но прогресс имеется. Времени только много уходит :).

Другой заказчик (консалтинговая компания) зажигает по-своему. При продаже проекта жестко наступили на ногу директору IT клиента и тот теперь их травит дустом, благо есть вполне благовидные мотивы. Заметим, что консультанты изрядно подставились как в договоре, так и в качестве работы. Теперь все вместе ведем борьбу за живучесть проекта - затыкаем дыры и устраняем риски. Свой отсек я герметизировал на совесть, посмотрим, будет ли клиент снова докапываться до теперь уже моей работы или перенесет внимание на более слабые элементы.

Почитал разного про бережливое производство. Завтра здесь будет две рецензии и некоторое растечение мыслью по древу.

Бережливое производство

Я давно и упорно интересуюсь бережливым производством (lean production). Совсем вкратце это комплексная система бизнеса, направленная на снижение затрат. Система изначально японская, что ей достаточно сильно вредит (термины там феерические, канбан, кайдзен, пока-ёке и т.п.) и одновременно помогает (примеры Тойота и многих других компаний).

Ключевые идеи там тривиальны, цели близки множеству менеджеров, но массового использования системы не происходит, поскольку во-первых для ее использования требуется определенная гибкость мышления, а во-вторых некоторые важные рецепты звучат просто издевательски. Например "поддерживай рабочее место в порядке и чистоте". Дочитав до этого места взрослый и опытный менеджер, стол которого завален бумагами в три слоя, чувствует себя идиотом, к тому же убирать лень, а страницей раньше было написано, что воспитывать коллектив придется личным примером.

В этот момент менеджер уверенно говорит - все это фигня и работать не будет, убирает книжку на полку и начинает укладывать четвертый слой бумаг.

Если чуть серьезнее, то lean требует изменения поведения, начиная с самого сложного - изменения массы "мелких" привычек и обычаев.

В то же время даже простое изменение взглядов на предмет, плюс применение отдельных приемов позволяет существенно повысить личную эффективность, а также эффективность своего подразделения, если оно есть.

Теперь две книжки: плохая и хорошая.

( Read more... )

Маятник

Как часто всегда бывает в продажах от ситуации простоя и активных продаж одним движением перешел в режим избытка работы. Избыток пока приемлемый, но работа уже требует нетривиального календарного планирования.

Прикольно.

Мелочь, а приятно

Документ, который я дорабатывал для консалтинговой компании, оказался достаточно прочен, чтобы критику перенесли на другие компоненты - течь в отсеке устранили :).

В соседних отсеках продолжается борьба, но, в отличие от ситуации на корабле, меня она уже не очень касается.