Патология "общественного договора" в бизнесе

Неоднократно и в разных компаниях сталкивался с достаточно тяжелой ситуацией: собранные вместе умные, квалифицированные и адекватно мотивированные люди формируют совершенно чудовищные структуры и процессы.

При этом в частных беседах все подряд, снизу доверху, говорят примерно одно и то же: 

• я вижу, что система/процессы/организация - ужасны и неэффективны
• начальство этого не понимает, подчиненных все устраивает (что характерно, т.к. текст общий для всех, это утверждение в значительной мере ложно)
• что ж тут поделаешь, приходится мириться с тем, что есть
• я сосредоточен на решении своих проблем, а про систему в целом пусть думает собственник/директор/начальство
• да что ты хочешь, везде так (мир несовершенен), почему у нас должно быть лучше?

Что интересно, никто не пытается посмотреть на ситуацию "в целом" и начать продвигать крупные перемены. При этом подчиненные кивают на деспотичное и дурное руководство, которе не понимает реалий производства и сразу уволит любого "слишком умного" менеджера, а руководство кивает на инертный и неэффективный персонал, который способен замотать и утопить любое новое начинание.

Подозреваю, что этот пейзаж достаточно знаком. Есть, конечно, исключения, но они, к сожалению, немногочисленны.

У меня за последний год есть два проекта, когда звезды сошлись так, что силами менеджмента заказчика и сторонних консультантов удалось серьезно поменять крупные процессы и запустить работу по целенаправленному и рациональному изменению бизнеса. Оба проекта мелкие (вовлекают до 100 - 150 человек). Как разобрать цикл и стартовать изменения в организациях от 500 человек и дальше пока что для меня загадка, которую надо решать в ближайшей перспективе.