Патология "общественного договора" в бизнесе

[ahajtin]

Неоднократно и в разных компаниях сталкивался с достаточно тяжелой ситуацией: собранные вместе умные, квалифицированные и адекватно мотивированные люди формируют совершенно чудовищные структуры и процессы.

При этом в частных беседах все подряд, снизу доверху, говорят примерно одно и то же: 

• я вижу, что система/процессы/организация - ужасны и неэффективны
• начальство этого не понимает, подчиненных все устраивает (что характерно, т.к. текст общий для всех, это утверждение в значительной мере ложно)
• что ж тут поделаешь, приходится мириться с тем, что есть
• я сосредоточен на решении своих проблем, а про систему в целом пусть думает собственник/директор/начальство
• да что ты хочешь, везде так (мир несовершенен), почему у нас должно быть лучше?

Что интересно, никто не пытается посмотреть на ситуацию "в целом" и начать продвигать крупные перемены. При этом подчиненные кивают на деспотичное и дурное руководство, которе не понимает реалий производства и сразу уволит любого "слишком умного" менеджера, а руководство кивает на инертный и неэффективный персонал, который способен замотать и утопить любое новое начинание.

Подозреваю, что этот пейзаж достаточно знаком. Есть, конечно, исключения, но они, к сожалению, немногочисленны.

У меня за последний год есть два проекта, когда звезды сошлись так, что силами менеджмента заказчика и сторонних консультантов удалось серьезно поменять крупные процессы и запустить работу по целенаправленному и рациональному изменению бизнеса. Оба проекта мелкие (вовлекают до 100 - 150 человек). Как разобрать цикл и стартовать изменения в организациях от 500 человек и дальше пока что для меня загадка, которую надо решать в ближайшей перспективе.

Comments

[http://users.livejournal.com/alh__/]

Не, реально ты не о том. Я о том, что в случае когда "по договор" люди избегают острых и опасных вопросов, все остальное уже не работает. Это как у Оруэлла, только добровольно :)

[vadikas.livejournal.com]

я про то, откуда договор берется и про то, как мутить это болото :)
следующая стадия - это подмена процессов внутриполитическими дрязгами, внутрикорпоративная паранойя...

[http://users.livejournal.com/alh__/]

Откуда берется (на мой взгляд), напишу позже. Паранойя да, цветет, в такой обстановке без нее никак. Дрязги вот, что характерно, менее распространены.

[ayanuz.livejournal.com]

Интриги Саша, кругом одни интриги. Сплошные планы по захвату Галактики, и никаких дрязг :)